112-meldkamer Oost-Nederland ernstig onderbezet

APELDOORN – De ambulancemeldkamer Oost-Nederland in Apeldoorn heeft door ernstige personeelstekorten meerdere nachten geen 112-oproepen kunnen aannemen. De telefoontjes werden overgenomen door andere meldkamers in Nederland. Dat blijkt uit interne documenten die in handen zijn van Omroep Gelderland. De problemen spelen al maanden en hebben geleid tot extra maatregelen.

In de nacht van 30 september op 1 oktober werden alle inkomende 112-oproepen doorgeschakeld naar de meldkamer Noord-Nederland. In de nacht van 5 op 6 oktober gebeurde dat opnieuw, aldus Omroep Gelderland. De meldkamer in Apeldoorn bleef wel ambulances aansturen en oproepen van professionele hulpverleners behandelen. De meldkamer bedient vijf veiligheidsregio’s in Gelderland en Overijssel, met in totaal ongeveer 3,2 miljoen inwoners.

Na de eerste nacht werd een crisisteam ingesteld. Volgens Omroep Gelderland werden scholing en neventaken van centralisten stilgelegd om meer personeel beschikbaar te krijgen. Ook werd de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd geïnformeerd. Inmiddels worden 112-oproepen bij personeelstekorten verdeeld over meerdere meldkamers in Nederland. Volgens de betrokken ambulanceregio’s bedroeg de gemiddelde wachttijd in 2026 ongeveer 14,8 seconden. Zij stellen geen aanwijzingen te hebben dat de patiëntveiligheid in gevaar is geweest.

Patiëntenfederatie Nederland noemt de situatie zorgelijk en benadrukt dat 112 altijd goed bereikbaar moet zijn. Ook deskundigen waarschuwen voor de hoge werkdruk onder centralisten. De ambulanceregio’s erkennen de personeelstekorten en wijzen onder meer op ziekteverzuim, uitstroom en een toenemende zorgvraag. Volgens hen blijft 112 bereikbaar doordat meldkamers elkaar landelijk ondersteunen. Er wordt gewerkt aan betere samenwerking en het opleiden van nieuwe centralisten.

U kunt ons voortaan ook volgens via Whatsapp! https://whatsapp.112nederland.nl

Foto’s: Nick Plette